今天朱喆上班后,很快就发现酒店气氛有些不一样🜯🅦,很多同事会聚在一起窃窃私语,🄤⛍好像在聊八卦。
朱喆叫来一个手下,一问才知道,今天网上突然出现很多酒店🕟🕨的负面新闻,大家🀫⛘🚧都在聊这个。
“朱姐,你不知道吗?网上都快传疯了,说🈐♈是有客人住过我们酒店后,又吐又拉,怀疑食物🐜⛶中毒,正在医院接受治疗。”
朱喆一惊,立刻拿出手机,搜索酒店信息,结果跳🜯🅦出大量负面新闻。
意识到什么,朱喆立刻去找了王总监。
此时王总监焦头烂额,酒店后厨也是由他管理,如今有客人食物中毒,自然也要他来处理。🐜⛶
朱喆等了好半天才等到王总监回办公室。
“老大,到底怎么回事?”
王总监疲惫的说道:“有客人在我们酒店用完餐后,出现食物中毒现象,现在最麻烦的是,那⚹🖐个客人拿了吃剩下的食物去化验,真验出大肠杆菌超标。”
朱喆不解道:“酒店的行政主厨向🟉🛕来谨慎,最注重卫🙝生,怎么会犯这种低级错误!”
王总监生气道:“到现在总厨还在推卸责任,说🝕自己后厨绝对没有问题!我都被高层叫去训话了。”
朱🖹喆犹豫再三🌃★,还是🝠🌣🀹决定告诉王总监自己的发现。
“老大,我昨天找🚥🕛验房师查过酒店装修,发🈐♈现大量不合规的地方,尤其是下水管道和电路管道这些平常看不见的地方,存在安全隐患。”
王总监惊讶道:“这么重🍆🅳要的事,你怎么⚵不早汇报。”
朱🖹喆解释道:“因为事关重大,我想再找专业机构复验,确定无误后再告诉您。”
王总监脸一沉,也意识到事情不简单,已经超过他🜯🅦能处理的范畴。
“你有验房师的勘验报告吗?”王总🎾监问道。
朱喆摇头道:“报告还没出来,验房师说今天给我🜯🅦!🙝”
王总监叹气道:“等不及🍆🅳了!现在集团很重视🆃这次投诉事件,而👬且网上陆陆续续正在出现更多负面新闻。
酒店是服务性行业,🝠🌣🀹口碑异常重要,这次负面新闻来的太突然,太集中,好像背后有人在推动!”