“您放心，设备出了问题我们不会不🍾管的，☋♚我找工程师沟通一下，晚点再回复您。”
柏松志挂了电话，一☄脸的生无可恋。做客户真不容易……一分钱单没进，还得给别人擦屁🏏股。
万雁阳默默地发了一个⛆😆售后质🜦🄕♆量问题处理流程给柏松志。
柏松志看完后，侧头问她🙁：“客🄢户🀿🂦出钱工程师才能上门？”
“嗯哼。”万雁阳心说真是个大少爷，你柏氏又不是做慈善的，当然是不能🌄放过任何一个赚钱🗓🛉🚣的机会。
“如果这个客户购买了售后服务合同🍾，上门就不花钱。如果☣🁐🄺没买，就得按工时收费，换零部件🗓🛉🚣的话还需要另外出钱。”
柏松志之前还真没了解过售后这一块儿。
“要是客户没买售后服务🙁合同，也不想出钱呢。”
“在质保期吗？”
“不知道……”
万雁阳无语了，跟菜鸟沟通就是费事儿。
“👤🔏你要是信得过我的话⛆😆，我来跟这个客户沟通。”
柏松志想了🞙🔨🃆想，把客户电话号码发给了万雁阳，“他现在在气头上，对柏氏很不满🂌，你♓🈀，小心应付。”
万雁阳给他比👀了个OK的手势，拨🀿🂦通了号码。
电话接通后，万🜛🂶雁阳先自报家门，然后直奔主题。
“您说一下设👀备型号，购买时🜦🄕♆间，以及具🔹体的问题描述。”
“好的，购买时🜛🂶间已经超过五年了，您给这台设备买维保了吗？👱🌫”
“没有啊，由于设备使用时间较久，根据您的问题描述初步判断可能需要工程师上门检修，一些磨损的零🂈备件可能需要更换。贵司跟柏氏也合作很久了，您对我们工程师上门的收费标准应该是了解的吧？”
“如果您嫌贵的话，可以找市面上其他的维修公司，只是备件他们不一定全，到时候可以只跟我们这边购买备件。不过，之前我有个客户为了省钱找了一家小的维修公司，修了只📜🛪🟎用了几天就坏了，坏得比之前还严重，后来还是请了柏氏的工程师上门。没别的意思，就是给您🚢🕃提个醒，挑维修公司的时候注意审查他们的资质。”
“我们不是不管售后，您的设备过了质保期没法免费给您上门。别说几百万的设备了，平时我买几千块的电器，过🝱🎼🖜了维保期也得自掏腰包人家才给修啊，您说是不是这个理？”